“Com o compromisso de manter transparência com você, concedemos R$0,10 (dez centavos) de créditos para usar como desejar por 30 dias em virtude de falha na rede”. Essa é a mensagem que um leitor do Barroso EM DIA e cliente da companhia telefônica TIM recebeu da empresa e encaminhou para a redação.
Alguns dias o site chegou a publicar o problema que a TIM vem enfrentando em Barroso. Confira abaixo:
Barrosenses cansaram e entraram com um abaixo-assinado contra a empresa de telefonia TIM. Eles pedem providências para a resolução DEFINITIVA dos problemas relacionados à constante falta de sinal da referida operadora na cidade de Barroso, interior de Minas Gerais.
Os casos são frequentes e por vezes ultrapassamos os 3 ou 4 dias sem sinal, o que interfere diretamente na vida dos cidadãos, seus negócios e suas demandas. O presente abaixo-assinado estender-se-á ao Procon, ao Fórum da cidade de Barroso e, também, à Anatel, com o intuito de que o problema seja, definitivamente, resolvido.
O Código de Defesa do Consumidor criado pela Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, garante o seguinte:
Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste código.
Isto posto, os consumidores abaixo-assinados requerem imediatas providências, com vistas à solução dos problemas relatados, sob pena de processo com aplicação de medidas legais cabíveis contra a Tim, em razão da deficiência em sua prestação de serviços.
A reportagem do Barroso EM DIA chegou a fazer uma matéria sobre o problema da empresa com relação ao 190. Nenhum telefone da TIM consegue acionar o serviço de emergência, mesmo quando os sinais estão funcionando normalmente.
Para fazer parte do abaixo-assinado entre no link: http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70104
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